佛山大學信息化運維（2025-2026）年項目結果公告
一、項目編號：GZGK**D***A****Z
二、項目名稱：佛山大學信息化運維（****-****）年項目
三、采購結果
合同包*(佛山大學信息化運維（****-****）年項目):
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 |
|---|---|---|
| 銳捷網絡股份有限公司 | 廣州市海珠區琶洲大道東路*號廣州國際采購中心****-****單元 | *,***,***.**元 |
四、主要標的信息
合同包*(佛山大學信息化運維（****-****）年項目):
服務類（銳捷網絡股份有限公司）
| 品目號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| *-* | 軟件運維服務 | RILL運維平臺+路由交換高級運維服務 | 為校園網RILL運維平臺提供高級技術支持服務。 | 實時監控學校網絡核心、數據中心核心、教育網邊界路由、兩校區學生宿舍邊界路由、防火墻、教育網出口鏈路、電信移動聯通出口鏈路、三校區互聯鏈路等狀態。對校園網設備進行健康檢查，包括：硬件狀態、軟件版本、接口速率、丟包、可靠性配置、安全配置、日志分析等，對于風險項提供優化建議，由前端確認后進行實施。 | *年 | 針對現場無法處理的疑難復雜問題，組織相關后臺專家和研發資源進行分析定位，直到問題解決或規避。提交不少于*份巡檢排錯報告。 |
| *-* | 軟件運維服務 | 核心網絡運維駐場服務 | 全校使用，*人，部署在仙溪校區。負責核心網絡運維、與核心網絡設備廠商原廠對接、桌面和數據中心協同等 | *、日常重大網絡故障處理響應：協助學校快速分析、診斷、解決故障，跟蹤問題的處理進展 并定期回顧。將故障處理的事件類型、過程、解決方案等記錄進《駐場服務工程師周工作總結與計劃》，每周提交報告給佛大網絡負責人。 *、日常監控：對全網關鍵節點設備硬件資源進行檢查，包括端口利用率、電源功率信息、存儲介質空間利用率、接口帶寬利用率，CPU和內存的利用率等等。及時掌握這些設備硬件資源使用情況，建議并指導對資源容量進行規劃和管理。 *、定期巡檢：用巡檢工具采集核心網絡設備信息，對網絡現狀進行檢查和分析，梳理網絡隱患，提供整改建議，提交巡檢報告。對于深層問題，反饋給三線進行遠程分析和處理。 *、資產管理：梳理全網信息資產，形成《用戶運維手冊》，手冊包括設備資產信息、拓撲圖、IP&VLAN信息、設備互聯詳細端口信息等維護內容。 *、評估分析：對現有網絡的基礎架構、技術架構、業務流量承載、基礎服務能力等各方面情況進行綜合評估分析，對架構規劃、協議規劃、配置參數、安全加固等內容提出優化建議。 *、網絡優化：協助制定詳細的網絡變更方案，從業務和運維角度進行風險分析，確認變更風險點、影響范圍，并針對風險制定有效防范措施。 *、網絡值守：針對關鍵時刻，如開學階段、重大節假日、重要活動等，駐場工程師將與用戶IT運維人員共同制定關鍵時刻保障計劃、方案，有效應對關鍵時期的各種突發事件。 *、其它協同配合事務：配合信息中心完成其他技術工作。 | *年 | 保障校園網所覆蓋的全部辦公樓宇的安全穩定運行，保障各類終端、應用、服務的可用性 |
| *-* | 軟件運維服務 | SAM運維服務 | 為校園網認證計費平臺SAM提供高級技術支持服務。 | 使用網絡檢查工具，對SAM及組件健康檢查，包括：CPU檢查、內存檢查、硬件配置以及存儲空間檢查、硬盤讀寫能力檢查、網卡高級屬性、數據庫內存配置檢查、操作系統版本以及關鍵補丁核查、SQL版本以及關鍵補丁核查、服務器端口連接資源占用檢查、認證聯動方案巡檢、校園自助方案巡檢、出口聯動方案巡檢、第三方聯動功能巡檢等，對于風險項提供優化建議，由前端確認后進行實施。對于需要優化的，提供優化建議，并協助采購人一起實施。 | *年 | 確保上網認證業務正常開展。開學前為開戶做好全面的系統檢查和數據處理。提交不少于*份巡檢排錯報告。 |
| *-* | 軟件運維服務 | 桌面運維中級技術人員服務 | 江灣校區（含河濱校區）*人,仙溪校區（含教職公寓）*人 | 除了負責初級技術人員日常運維工作外，主要服務內容包括： *、網絡設備的維護：接入層網絡設備、匯聚層網絡設備的管理、配置和維護、網絡性能優化等。 *、故障處理：針對網絡鏈路和接口、網絡設備進行及時處理。接到用戶故障事件后，按照故障等級進行及時響應和處理。事件處理按照流程流轉，形成PDCA 閉環。 *、故障應急：對緊急突發故障采取最優先處理機制，并協調三線技術支持人員，進行遠程。 *、重要活動服務：為研究生考試、四六級考試、衛健全國信息化考試、各種教學評估、各種大賽等等重要活動提供現場技術支撐，并詳細排查各種可能發生問題。 *、用戶賬號校內管理：使用sam查看用戶信息，開設用戶賬號，踢除下線，幫助運營商提供用戶信息和信息統計，分析用戶上網的日志來排查用戶問題。 *、用戶賬號運營商問題分析：使用potal分析用戶在運營商方面出現的問題：用戶過期，用戶欠費。 *、監控、打印機和機房設備管控：使用INC對各種業務進行ip分段，并對每臺設備進行審核，對認證或免認證，準入或免準入等進行授權和控制。 *、無線AP維護：使用AC的管理界面，查看AP是否在線，AP的在線人數和常見故障。 *、熟悉學校業務對各種瀏覽器的要求，解決各種瀏覽器的問題。 | *年 | 按照服務標準化和服務流程提供各校區的現場故障處理、節假日值守和設備巡檢等 |
| *-* | 軟件運維服務 | 桌面運維高級技術人員服務 | 全校*人，常駐江灣校區（含河濱校區） | 除了負責中級技術人員日常運維工作外，還包括： *、wis的基本使用，從云端簡單優化無線網絡。 *、熟悉學校的和光纖相關管井部署。 *、使用rill管理設備，查看設備的狀態信息。 *、初步掌握使用防火墻調整學校的一些安全業務。 *、掌握堡壘機、PAM、VPN的用戶、資源和權限操作和問題排除。 *、利用派網設備對網絡流量分析調優。 *、初步掌握VXLAN的一些基本配置。 *、監督隊員完成工作、配合項目經理完成各種桌面和上網工作的執行。 *、制定所屬區域的節假日以及特殊時期值守保障的值班安排表，協調人員，及時、有效的促進維護工作的開展，快速、更優的解決用戶的問題。 **、完成信息中心各個老師布置的信息化工作。 | *年 | 按照服務標準化和服務流程提供各校區的現場故障處理、節假日值守和設備巡檢等 |
| *-* | 軟件運維服務 | 信息化運維統一故障受理服務 | 提供全校統一的信息化應用的受理服務，受理用戶咨詢、用戶查詢和報障處理。 | 根據用戶的故障描述進行初步故障診斷與處理；對于復雜的問題，轉移技術人員進行現場處理。同時跟進故障處理進展，形成故障處理閉環。 | *年 | 為全校三個校區同時提供****.*小時的統一受理服務，受理師生咨詢、查詢業務和報障處理。擬派項目的服務受理人員依照知識庫標準答案或查詢相應信息數據庫進行答復，無法回答或處理的問題生成工單，轉派給人員或相關部門。受理人員有兩年以上IT 行業故障受理服務經驗，負責完成工單的生成、派發、處理、回訪、關閉等操作，形成閉環。 |
| *-* | 軟件運維服務 | 桌面運維初級技術人員服務 | 江灣校區（含河濱校區）*人,仙溪校區（含教職公寓）*人 | *、負責解決教工和學生的各種各樣的上網問題，教工的打印機問題、一卡通問題、辦公OA問題、電腦上的軟件問題等等用戶端的各種信息化相關問題。 *、支持學校各種重大活動的網絡支撐工作：新生入校網絡安裝配置排錯，畢業晚會網絡支持，各種省市級重要視頻會議的網絡現場技術支持，招生工作整個過程的現場網絡支持等。還有兩會、五一、十一、春節等等重大節日或特殊時間段的網絡值守。 *、負責線路弱電線路巡檢、弱電間維護、視頻監控弱電線路巡檢、門禁的入網、全校三個校區一卡通網絡巡檢和維護，網線線槽的巡檢等等。 *、負責機房的消防、UPS、空調、服務器、交換機、存儲、備份、防火墻等設備的物理巡檢。 | *年 | 按照服務標準化和服務流程提供各校區的現場故障處理、節假日值守和設備巡檢等 |
| *-* | 軟件運維服務 | 故障受理平臺租賃服務 | 整合全校三大校區的辦公區與教工宿舍區網絡的故障受理入口，提供統一業務受理平臺，實現一站式的服務接入。 | 通過該平臺，可以實現多校區統一的故障受理服務。通過對接運維系統，可以實現自動彈屏，有助于提高運維數據的記錄完整度。 | *年 | 可以實現多校區統一的故障受理服務。通過對接運維系統，可以實現自動彈屏，有助于提高運維數據的記錄完整度。 |
| *-* | 軟件運維服務 | 運維管理平臺租賃服務 | 提供一套運維管理平臺，供現場服務使用，包括運維工單管理、運維報告管理 | 提供運維管理業務的流程規范性 | *年 | *、工單管理模塊：支持在線自助報修、移動端報修、自動派單、手動派單、升級、跟進、評價等，支持自定義工單字段，支持一鍵升級到后臺專家。 *、報告管理模塊：運維人員能夠方便快捷地填寫運維報告，包括日報、周報、月報、季報等。 報告格式支持用戶自定義。 |
| *-* | 軟件運維服務 | FusionCompute和VMware虛擬化管理的高級運維服務 | 對學校的四套虛擬化平臺和其上的近***臺虛擬化服務器進行與虛擬化相關的巡檢和排錯。 | 提交不少于*份巡檢排錯報告。對于需要優化的，提供優化建議，并協助校方一起實施。 | *年 | 保證全校最重要的虛擬化平臺的業務的正常運行。 |
| *-* | 軟件運維服務 | HDS HUS***存儲軟件和Avarmar、NBU軟件的高級運維服務 | 對學校的四套存儲（兩套不同版本的日立和兩套不同版本的華為）和兩套備份進行每半年一次巡檢、排除問題等。 | 提交不少于*份巡檢排錯報告。巡檢在開學前進行，保證開學時不會有大的問題。 | *年 | 在系統運行期間，針對業務系統的實際情況，通過合理的分析，提出系統擴充和升級的規劃需求，報用戶審核批準并實施，保證系統能夠滿足不斷增長的應用需要。 |
| *-* | 軟件運維服務 | 智能運維管理平臺租賃服務 | 為學校提供運維管理系統，將全校的核心網、數據庫、服務器、安全設備絡納入自動化監控。 | 一旦異常，后臺專家及時通知一二線工程師處理。提高對被監控的業務的及時發現和處理能力，間接提高運維滿意度。 | *年 | 提供運維人員方便快捷地使用運維系統 |
| *-* | 軟件運維服務 | 數據庫運維服務 | 提供Oracle ODA X* HA和 X* HA一體機系統及軟件維護，包括兩套一體機的維保。 | 對兩套Oracle系統提交不少于**份巡檢排錯報告。對于需要優化的，提供優化建議，并協助校方一起實施。在新生入學的開學前，要協助校方數據庫管理員保證各個部門的學生、老師、課程、課室、一卡通等諸多對象數據的一致性和完整性。 | *年 | 確保數據庫軟件正常運轉和數據安全。 |
| *-* | 軟件運維服務 | 設備維保 | 交換機、服務器集群、存儲、空調、UPS電源 、安全防護的系統及設備的維保 | 負責對系統及設備進行日常維護，性能調優，版本升級，設備維修，備件更換。提供*×*小時維護服務，能隨時快速響應解決采購人設備出現的任何故障，保證采購人設備和業務應用系統環境的穩定運行 | *年 | 提供***小時維護服務，隨時快速響應解決設備出現的任何故障，保證設備和業務應用系統環境的穩定運行。 |
| *-* | 軟件運維服務 | WIS+無線網絡高級運維服務 | 為校園無線網提供WIS高級服務，針對三校區無線AC、AP進行統一管控；能夠對無線組網問題、點位安裝問題、配置調優問題、漫游重關聯問題提供高級技術支持，不斷提升無線網絡的可用性；檢查無線覆蓋范圍風險、 檢查用戶接入與掉線情況、檢查漫游粘滯、遠端連接風險，檢查底噪。 | 分析無線網絡的健康狀態，包括：信號覆蓋情況、用戶接入體驗、認證成功率、用戶時延、用戶丟包情況、并發人數、AC/AP性能等。 | *年 | 分析校園無線網存在的問題、并進行無線網優化，消除網絡中存在的隱性風險。同時提交不少于*份巡檢排錯報告。 |
| *-* | 軟件運維服務 | INC+網絡設備安全高級運維服務 | 為INC以及核心網絡安全提供高級技術支持服務。 | 收集、分析、處理INC及各網絡設備的硬件風險、軟件風險、配置風險、漏洞風險等。在故障發生時，能夠快速響應，指導進行故障排查分析。 | *年 | 能夠協調研發人員從路由底層轉發原理、產品底層架構等方面對故障進行深度定位，并快速解決問題。同時提交不少于*份巡檢排錯報告。對于需要優化的，提供優化建議，并協助校方實施。 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
張基道（采購人代表）、龍紹毅、黃偉富、郭銘紅、鄒晟
六、代理服務收費標準及金額：
| 代理服務收費標準 | 本項目的招標代理服務費收費標準以中標金額為計算基數根據招標代理機構官網（http://www.gzgkbidding.com/index.php?m=Home&c=News&a=detail&id=**）“一、采購項目金額超過***萬元的項目，以采購項目金額按差額定率累進法計算。”的規定收費標準按“服務采購”類型進行計算收取。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包號 | 合同包名稱 | 代理服務費金額（萬元） | 收取對象 |
| * | 佛山大學信息化運維（****-****）年項目 | *.**** | 中標（成交）供應商 |
七、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
八、其他補充事宜
合同包*(佛山大學信息化運維（****-****）年項目):
| 供應商 | 資格性審查 | 符合性審查 | 技術得分 | 商務得分 | 價格得分 | 綜合得分 | 得分排名 | 推薦排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 銳捷網絡股份有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | **.** | **.** | **.** | * | * |
| 數字廣東網絡建設有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | **.** | **.** | **.** | * | * |
| 中國電信股份有限公司佛山分公司 | 通過 | 通過 | **.** | **.** | **.** | **.** | * | * |
| 北京神州數碼有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | *.** | **.** | **.** | * | |
| 佛山衡高技術有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | **.** | **.** | **.** | * | |
| 廣東均粵科技有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | *.** | **.** | **.** | * |
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。
*.采購人信息
名 稱：佛山大學
地 址：廣東省佛山市禪城區江灣一路**號
聯系方式：****-********
*.采購代理機構信息
名 稱：廣州市國科招標代理有限公司
地 址：佛山市禪城區華寶南路**號佛山國家火炬創新創業園E座***室
聯系方式：****-********、***-********
*.項目聯系方式
項目聯系人：黃蘭香、張智釗
電 話：****-********、***-********
廣州市國科招標代理有限公司
****年**月**日
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| 項目名稱 | 招標單位 | 招標類型 | 招標行業 | 所在地區 | 發布時間 |
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